La solicitud de los productos GEMS, lleva implícita la aceptación de las siguientes cláusulas:

1. Esta tarifa no incluye impuestos.

2. Los precios de la tarifa están en euros.

3. Esta tarifa anula y reemplaza las anteriores y puede ser variada sin preaviso.

4. Gems se reserva el derecho de modificar o cesar la producción de cualquiera de sus modelos, sin previa notificación.

5. Todos los pedidos son fabricados y confirmados individualmente.

6. No se admitirán anulaciones o modificaciones pasados cinco días del envío de la confirmación, o si el pedido ya ha entrado en proceso de fabricación.

7. Toda devolución deberá ser autorizada por nuestro departamento comercial. Las devoluciones autorizadas deberán remitirse a portes pagados.

8. La posición de los brazos se considera siempre en posición sentado en el sofá.

9. El plazo de fabricación es de 5-6 semanas a partir de la confirmación del pedido.

10. Los pedidos en tela cliente deberán seguir las siguientes normas.

– Todas las tapicerías deberán ser enviadas a portes pagados y con el embalaje adecuado.

– Los envíos deberán incluir el nombre del remitente y la referencia del pedido.- Se debe indicar la cara por la cual debe tapizarse.

– Los metrajes especificados se refieren a telas lisas de 140 cm de ancho.

– Para metrajes estampados o con rapport, se ha de consultar el metraje, y tendrá un incremento del 10% respecto al PVP.

– El exceso de metraje recibido será devuelto en el pedido, a no ser que el cliente indique lo contrario.

11. Las posibles variaciones de tono de las tapicerías con respecto a las muestras no darán lugar a ningún tipo de reclamación.

12. Las pequeñas marcas, venas y variaciones de tono que pudieran apreciarse en las piezas tapizadas en piel no son defectos, sino características propias de la piel plena flor, que debido a su origen 100% natural, siempre puede tener alguna imperfección.

13. Al ser un producto fabricado artesanalmente, pueden existir pequeñas variaciones en las medidas que aparecen en los técnicos.

14. Todos los módulos y sofás hasta 260 cm van en dos cojines de asiento y respaldo.

15. El transporte está incluido hasta almacén para pedidos de importe superior a los 600€ de coste (IVA no incluido). En caso contrario se cargará el transporte en factura (10% del importe de la venta).

16. No se aceptarán reclamaciones de desperfectos o malos tratos transcurridas 48 horas de su recepción. Es obligación del cliente comprobar la cantidad y correcta entrega de los bultos. En caso de existir alguna incidencia en la entrega deberá notificarse al transportista e indicarla en el albarán de entrega. Gems no se hará responsable de ninguna incidencia que no se haya informado en el momento de la descarga tanto a Gems propiamente como a la agencia de transporte, indicándolo en el albarán de entrega.

17. Las entregas directas a cliente particular tendrán un coste adicional que se confirmará una vez se reciban los datos de entrega definitivos. La retirada de sofás antiguos y traslados se tendrá que valorar en cada caso por el departamento de logística de Gems.

18. En caso de que el cliente no pueda recibir la mercancía en los plazos establecidos, Gems puede almacenar dichos productos en sus instalaciones y se reserva el derecho de cobrar unos gastos de almacenaje.

19. Los costes de transporte de reparaciones que queden cubiertas en garantía irán a cargo del Cliente.

CALIDAD

Los productos de GEMS cumplen todas las normativas UE (Calidad, Garantía, Medio Ambiente y Homologación Internacional). Los productos de hogar y contract superan la normativa de British Standard y de Ignifugación UE.

GARANTÍA

Estructuras de Madera – Garantía de 10 años o de por vida. Se utiliza madera maciza procedente de bosques sostenibles, por lo que el sofá se puede retapizar una y otra vez y la estructura será inalterable en el tiempo.

Suspensión – Garantía de 10 años o de por vida. El bastidor de muelles de acero de 3,8mm en zigzag refuerza la estructura e implica que la estructura no se hundirá.

Cojines de asiento – Garantía de 5 años. La espuma de alta densidad tiene una alta durabilidad.

Cojines de respaldo – Garantía de 5 años. La fibra hueca utilizada en la fabricación tiene un coeficiente de recuperación excepcional y constante en el tiempo, por lo que, con un mínimo mantenimiento, el cojín se verá siempre en perfectas condiciones.

Tejido – En función del fabricante la garantía va de los 2 a los 5 años y cubre defectos de fabricación.